La informació recopilada en les actuacions per part de la Comissió té un caràcter confidencial i només pot ser coneguda per les persones que intervenen directament en les diferents fases contemplades al present Protocol.

Si en el procés de recollida d’informació es presenten dades relatives a la salut de les persones implicades, aquestes s’han de tractar de manera específica, incorporant-se a l’expedient només després de l’autorització expressa de la persona afectada.

Quan la persona agressora o persones agressores estiguin vinculades laboralment a la XES o entitats associades, en els seus expedients personals només s’hi incorporarà informació relativa a denúncies investigades i provades.

Totes les persones implicades tenen dret a: informació sobre el procediment, sobre els drets i deures, sobre quina fase s’està desenvolupant, i segons la característica de la participació, sobre el resultat de les fases.

La Comissió de prevenció, detecció, actuació i seguiment haurà d’haver rebut formació específica en assetjament i, en qualsevol cas, podrà comptar amb la participació de persones formades en la matèria durant tot el procediment.

L’abordatge d’un cas d’assetjament exigeix la màxima cura en totes les seves fases – recepció, atenció, investigació i resolució – alhora que agilitat en els processos, per tal de garantir la protecció de totes les persones implicades i evitar l’agreujament de la situació.

Quan la Comissió de prevenció, detecció, actuació i seguiment rebi un denúncia d’assetjament, aquesta haurà de crear de forma immediata el Grup d’acompanyament que haurà de posar-se en contacte amb la persona afectada, no superant, en cap cas, el període de 3 dies laborables.

El període de resolució del cas (tancament d’informe de conclusions i proposta de mesures correctores, reparadores i/o sancionadores) no ha de superar, com a criteri general, els 10 dies laborables. Això no obstant, la complexitat de certs casos (diverses persones o entitats implicades, concurrència de diferents tipus d’assetjament, etc.) podria justificar, de forma excepcional, un increment d’aquest termini fins, com a màxim, 30 dies laborables.

Garantia d’audiència imparcial i d’un tractament just per a totes les persones implicades. Totes les persones que intervinguin en el procediment actuen de bona fe en la recerca de la veritat i l’esclariment dels fets denunciats.

Garantia de no discriminació: cap persona que denunciï o comuniqui una situació d’assetjament (en sigui afectada o testimoni) o que participi del procediment d’investigació i resolució ha de patir represàlies.